Algemene Voorwaarden
Deze voorwaarden vormen de overeenkomst tussen u en ChacheBet en gelden vanaf het moment dat u een account opent. Door te registreren verklaart u ze gelezen en aanvaard te hebben.
Vergunning en toepasselijkheid
ChacheBet beschikt over een vergunning van de Curacao Gaming Control Board onder nummer 161054. Alle spelen, uitbetalingen en klachtprocedures vallen onder het toezicht van deze instantie.
U bent zelf verantwoordelijk voor de vraag of deelname vanuit uw woonplaats is toegestaan. Verbiedt uw nationale recht deelname aan buitenlandse aanbieders, dan mag u onze diensten niet gebruiken, ongeacht of ons platform technisch bereikbaar is.
Wij mogen deze voorwaarden aanpassen wanneer regelgeving, spelaanbod of betaalmethodes daarom vragen. Wijzigingen kondigen wij vooraf aan; blijft u na de ingangsdatum spelen, dan geldt dat als aanvaarding.
Registratie en accountbeheer
Per persoon, huishoudadres, e-mailadres, betaalmiddel en IP-adres is één account toegestaan. Ontdekken wij duplicaten, dan bevriezen wij de extra accounts en behouden wij het recht daarmee behaalde winsten te vervallen te verklaren.
De opgegeven gegevens moeten juist en actueel zijn. Verhuizing, wijziging van telefoonnummer of van bankrekening geeft u door voordat u een opname aanvraagt, anders kunnen wij de uitbetaling niet verwerken.
Inloggegevens zijn strikt persoonlijk. Handelingen die vanaf uw account plaatsvinden, komen voor uw rekening, tenzij u aantoont dat sprake was van misbruik dat u onverwijld heeft gemeld nadat u het ontdekte.
Stortingen, opnames en verificatie
Opnames verlopen in beginsel via dezelfde methode als de storting. Is dat technisch onmogelijk, dan kiezen wij in overleg een alternatief op naam van de accounthouder; uitbetaling aan derden vindt nooit plaats.
Voor de eerste opname ronden wij de identiteitscontrole af. Wij streven ernaar aanvragen binnen drie werkdagen te beoordelen nadat alle documenten leesbaar zijn ontvangen; de doorlooptijd bij uw bank of betaaldienst komt daar bovenop.
Bij een technische storing, een softwarefout of een verkeerde uitkering van een spel corrigeren wij het resultaat naar de stand die zonder de fout zou zijn ontstaan. Onterecht bijgeschreven bedragen mogen wij verrekenen met uw saldo.
Bonussen en promoties
Elke actie kent eigen regels voor minimale storting, inzetvereisten, maximale inzet per ronde en geldigheidsduur. Die actievoorwaarden gaan bij tegenstrijdigheid voor op de algemene tekst op deze pagina.
Zolang een inzetvereiste loopt, wordt een opnameverzoek uitgevoerd met verlies van het openstaande bonusbedrag en de daaruit voortgekomen winst. Uw eigen stortingssaldo blijft daarbij uiteraard van u.
Onder misbruik verstaan wij onder meer risicoloos of gespiegeld inzetten, samenwerking tussen accounts, het gebruik van geautomatiseerde software en het aanmaken van meerdere accounts voor dezelfde actie. In die gevallen trekken wij de bonus in en kunnen wij verdere deelname aan promoties uitsluiten.
Beëindiging, aansprakelijkheid en klachten
U kunt uw account op elk moment sluiten via de klantenservice. Een resterend saldo betalen wij uit nadat de verificatie is afgerond en eventuele openstaande onderzoeken zijn afgesloten.
ChacheBet is niet aansprakelijk voor schade door omstandigheden buiten onze invloed, zoals internetstoringen, uitval bij een spelaanbieder of onderhoudswerkzaamheden die wij vooraf aankondigen. Onze aansprakelijkheid blijft in alle gevallen beperkt tot het saldo op uw account op het moment van de gebeurtenis.
Klachten dient u binnen dertig dagen na het voorval in bij onze klantenservice; wij reageren binnen tien werkdagen inhoudelijk. Komt u er met ons niet uit, dan kunt u zich wenden tot de Curacao Gaming Control Board als toezichthouder op vergunning 161054.
Contact en ondersteuning
- Klantenservice ChacheBet — [email protected] en de livechat in uw account
- Klachtenbehandeling — [email protected], schriftelijke reactie binnen tien werkdagen
- Curacao Gaming Control Board, toezichthouder op licentie 161054, voor geschillen die met ChacheBet niet zijn opgelost