Privacybeleid
In dit privacybeleid legt ChacheBet uit welke persoonsgegevens wij verwerken, met welk doel dat gebeurt en welke rechten u daarbij heeft. Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming en aan de voorwaarden van onze vergunning.
Welke gegevens wij vastleggen
Bij het aanmaken van een account vragen wij om naam, geboortedatum, woonadres, e-mailadres en telefoonnummer. Deze gegevens zijn nodig om uw identiteit vast te stellen en om te controleren of u de wettelijke minimumleeftijd heeft bereikt.
Daarnaast leggen wij transactiegegevens vast: stortingen, opnames, gebruikte betaalmethode en de bijbehorende tijdstempels. Voor identiteitscontrole ontvangen wij een kopie van een identiteitsbewijs en soms een recent bewijs van adres.
Technische gegevens ontstaan automatisch. Denk aan IP-adres, apparaattype, browserversie, taalinstelling en de pagina's die u binnen ons platform bezoekt. Ook gesprekken met onze klantenservice bewaren wij, inclusief chatverslagen en e-mailwisseling.
Waarvoor wij die gegevens gebruiken
De belangrijkste grondslag is de uitvoering van de overeenkomst tussen u en ChacheBet: zonder accountgegevens kunnen wij geen saldo bijhouden, geen uitbetaling doen en geen ondersteuning bieden.
Een tweede grondslag is onze wettelijke plicht. Regelgeving rond het tegengaan van witwassen en de voorwaarden van de Curacao Gaming Control Board verplichten ons transacties te controleren en verdachte patronen te melden.
Op basis van gerechtvaardigd belang analyseren wij geaggregeerde gebruiksstatistieken om storingen op te sporen en de spelaanbod te verbeteren. Voor commerciële nieuwsbrieven en gepersonaliseerde aanbiedingen vragen wij vooraf uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken zonder gevolgen voor uw account.
Delen met derden
Wij verkopen persoonsgegevens niet. Delen gebeurt uitsluitend met partijen die nodig zijn om de dienst te leveren: betaaldienstverleners, aanbieders van spelsoftware, partijen die identiteitscontrole uitvoeren en leveranciers van hostingcapaciteit.
Met elke verwerker sluiten wij een verwerkersovereenkomst waarin doelbinding, beveiligingsmaatregelen en bewaartermijnen zijn vastgelegd. Vindt verwerking buiten de Europese Economische Ruimte plaats, dan gebeurt dat op grond van standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Toezichthouders en opsporingsinstanties krijgen alleen toegang wanneer een geldig bevel of een wettelijke verplichting daartoe dwingt. Van zulke verzoeken houden wij een intern register bij.
Beveiliging en bewaartermijnen
Verkeer tussen uw apparaat en onze servers verloopt via TLS-versleuteling. Wachtwoorden slaan wij uitsluitend gehasht op en toegang tot klantgegevens is binnen ChacheBet beperkt tot medewerkers die deze voor hun functie nodig hebben.
Accountgegevens en transactiehistorie bewaren wij tot vijf jaar na sluiting van het account, omdat financiële regelgeving die termijn voorschrijft. Marketingvoorkeuren verdwijnen zodra u uw toestemming intrekt.
Gegevens over zelfuitsluiting bewaren wij langer, ook na sluiting van uw account, zodat een verzoek om afstand te nemen niet omzeild kan worden door een nieuwe registratie.
Uw rechten en cookies
U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid van uw gegevens. Ook kunt u bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang.
Een verzoek behandelen wij binnen dertig dagen. Om misbruik te voorkomen vragen wij eerst om aanvullende identificatie. Wij wijzen een verzoek tot verwijdering af wanneer een wettelijke bewaarplicht daaraan in de weg staat en lichten dat schriftelijk toe.
Onze cookiebanner onderscheidt functionele, analytische en marketingcookies. Alleen de eerste categorie plaatsen wij zonder toestemming; uw keuze past u op elk moment aan via de link onderaan iedere pagina. Bent u het oneens met onze afhandeling, dan kunt u klagen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Contact en ondersteuning
- Functionaris voor gegevensbescherming van ChacheBet — [email protected]
- Klantenservice via de chatfunctie in uw account, dagelijks bereikbaar
- Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag — voor klachten over gegevensverwerking